Se você é um viajante freqüente, você já deve ter notado que os atrasos nos vôos, especialmente os que envolvem atrasos sentado por horas na pista à espera de um voo para decolar ou pousar, tornaram-se muito mais freqüentes. Devido a reclamações de clientes e falta de responsabilidade das companhias aéreas para abordar as preocupações dos consumidores, o Departamento de Transportes, DOT, aprovou um regulamento chamado "Reforçar Proteções de passageiros da linha aérea." A partir de 29 abril de 2010, todas as companhias aéreas devem respeitar as regras de voos atrasados especificados no presente regulamento ou pagar multas de até $ 27.500 por passageiro.
Vôos atrasados que sentam-se no alcatrão
Um atraso em pista começa uma vez que a aeromoça fecha a porta, permitindo que nenhum passageiro a desembarcar do avião.
Os passageiros devem ser servido um lanche e água se eles estão presos na pista por duas horas. De acordo com as regulamentações do DOT, uma refeição completa não é necessária, mas o lanche deve ser uma porção substancial. Por exemplo, uma barra de granola e um total de 12 to 16 onças servindo de água é aceitável.
Você não pode ser preso na pista durante horas em um avião sem um banheiro funcionando. A companhia aérea também deve fornecer equipamentos lavatório operacional durante o atraso em pista.
Você não pode se sentir mal e ser negada assistência médica durante uma companhia aérea asfalto delay.The deve fornecer acesso de pessoal médico para qualquer asfalto atrasado vôo, e deve ter um plano para lidar com emergências médicas.
Se um vôo está sentando-se na pista durante três horas, o avião deve voltar para o portão de dar-lhe a opção de deixar o avião e reservar outro voo.
A companhia aérea tem a responsabilidade de honrar contrato é com você. Dependendo da companhia aérea, isso pode incluir o pagamento para você ficar durante a noite em um hotel se eles cancelar o seu voo de conexão e não pode remarcar você em outro vôo até o dia seguinte, proporcionando-lhe vales de comida e bebida, e reserva-lo em outra companhia aérea por isso você pode chegar ao seu destino com o mínimo de atraso.
Para atrasos durante táxi-in para o portão após o desembarque, as companhias aéreas devem compensá-lo, geralmente sob a forma de certificados de viagens de desconto, se você está preso na pista por 90 minutos ou mais.
Cronicamente voos atrasados
Muitas companhias têm constantemente vôos atrasados. Você chega ao aeroporto a tempo para seu vôo, quando a companhia sabe que 90 por cento do tempo o vôo parte de uma hora mais tarde, fazendo com que você perca o seu tempo sentado no aeroporto.
De acordo com as regulamentações do DOT, as companhias aéreas podem voos já não cronograma que eles sabem que não vai levar-off no tempo. Se um avião normalmente leva-off uma hora de atraso a cada dia, a companhia aérea deve remarcar que o vôo para uma hora mais tarde.
Destacamento de Flight Delays
Não mais adivinhar se a companhia está atrasando seu vôo. As companhias aéreas devem publicar em seus sites quando eles aprendem de um atraso de vôo, dando-lhe tempo para remarcar o voo ou chegar ao aeroporto um pouco mais tarde do que o habitual.