Os viajantes preparando para uma próxima viagem pode, por vezes, encontram-se perguntando se eles devem reservar online a si mesmos, ligue hotéis e companhias aéreas diretamente, ou simplesmente entregar toda a tarefa através de um agente de viagens independentes. A partir de conveniência para controlar, no entanto, há uma série de benefícios que fazem reservas online a maneira ideal para fazer reservas de viagens.

Conveniência

Reservas on-line remove muito contato pessoal do processo de reserva de viagens. Reservando uma reserva de hotel ou companhia aérea por telefone muitas vezes exige discar para um menu complicado resposta de voz interativa (IVR), selecionar as opções ambíguas, em seguida, esperando na fila para falar com um representante de call center.

Reservas on-line normalmente pode ser feito a qualquer hora do dia, em qualquer dia do ano, e elimina a necessidade de esperar por um representante. Para reservas de viagens aéreas, reservas online acrescenta outra medida de conveniência, permitindo aos viajantes para verificar eletronicamente para o voo antes de sair para o aeroporto.

Segurança

Além de ser conveniente, reserva de viagens on-line também é muito mais seguro do que os métodos tradicionais de reserva. Quando um usuário livros uma reserva on-line, apenas a informação essencial para que a transação seja recolhido. Além disso, qualquer informação pessoal eo pagamento é coletado através de uma conexão segura, criptografia de dados confidenciais no computador do usuário antes de ser enviado para fora sobre o Internet.

Quando um mostradores do viajante em um call center ou chama um hotel diretamente, ele é muitas vezes solicitado a fornecer o número do cartão de crédito e outras informações confidenciais a um estranho que, em muitos ambientes de call center, tem apenas responsabilização mínima de mau uso dos dados dos clientes.

Custo

Quando uma reserva ou da compra é processado on-line, a empresa de viagens depende de automação (em vez de mão de obra) para lidar com o processo de reserva. Porque não há nenhuma necessidade de pagar os funcionários a lidar com este processo, viajar empresas pode passar a poupança financeira para os clientes sob a forma de descontos, cupons e preços especiais on-line. Muitas cadeias de hotéis populares oferecem "apenas online" taxas que são consideravelmente mais baixos do que os preços de outros, e as companhias aéreas de desconto como Southwest, Airtran, e Jet Blue oferta de preços "Web Special", que está disponível apenas para quem reservar online.

Controle

Controle é sem dúvida a vantagem mais convincente de reserva em linha. Quando um viajante livros uma reserva de hotel on-line, por exemplo, ele pode ver instantaneamente todos os quartos disponíveis, configurações de quarto, e comodidades. Se o estabelecimento não cumprir as suas normas, ele também pode ver informações semelhantes dos concorrentes do hotel. Companhias aéreas tomar esta medida de controlo um passo adiante, permitindo que os hóspedes não só para ver todos os arranjos de vôo possíveis, mas também para selecionar um lugar específico, solicitar opções de refeição ou lanche, e até mesmo procurar a tarifa mais baixa possível (ou descontos aplicáveis).

Reservas on-line também não requer interação com outra pessoa, de modo que o viajante pode ver todas as opções e preços possíveis em primeira mão; Além disso, os viajantes Internet- experientes podem até mesmo procurar acomodações não disponíveis aos agentes de viagens que trabalham com empresas parceiras. Quando a reserva online é concluída, o viajante pode até mesmo ver - e, é claro, de impressão - a sua informação de confirmação diretamente do seu computador.