Southwest Airlines surgiu como a principal companhia aérea low-fare, em meados da década de 1990. Em "A Southwest Airlines Way: usando o poder de relacionamentos para alcançar um alto desempenho" Jody Hoffer Gittell escreve que a emergência da Southwest como um importante player no setor aéreo foi o resultado de mudanças econômicas na década de 1990 em que os passageiros estavam à procura de passagens aéreas mais baratas. Southwest responde à demanda com mais curtos voos e tarifas mais baixas. Para manter suas margens de lucro elevadas, Southwest adere a este modelo de negócio ao mesmo tempo, aderindo a políticas impostas pela Administração de Segurança dos Transportes (TSA).

Bagagem de mão

Bagagem é inspecionado pela Administração de Segurança dos Transportes antes de passageiros entrar no portão, mas Southwest reserva-se o direito de procurar malas novamente antes de embarcar em seus aviões de passageiros. Todas as companhias aéreas são obrigadas pela Administração de Segurança dos Transportes para permitir uma mala de mão, mais um pequeno item pessoal em todos os voos. Câmeras, laptops, bolsas e pastas são considerados itens pessoais. As bolsas não podem ser maiores do que 10 x 16 x 24 polegadas.

Viajando com animais de estimação

Southwest Airlines só permite que pequenos gatos e cães que podem ser colocadas sob o banco do passageiro em um veículo para a duração do voo. Cães pequenos e gatos devem ter as vacinas e ser transportados em um veículo. Portadores contam para os limites carry-on. Reservas de vôos para cães e gatos devem ser reservado através de um agente de reservas Southwest em 1-800-I-FLY-SWA (1-800-435-9792)

Bebê a bordo

Crianças de 11 e mais jovens forem cobradas tarifas criança. Eles devem ser acompanhadas por um adulto. Crianças até aos 2 anos podem sentar no colo do pai durante o vôo. Sem cartão de embarque é necessária. Assentos de carro aprovados pela FAA também pode ser usado. Nesses casos, um cartão de embarque é necessária juntamente com uma certidão de nascimento. Os passageiros devem apresentar um formulário de liberação médica se a criança tiver menos de 2 semanas de idade. Southwest Airlines lembra que os passageiros ea Administração Federal de Aviação Recomendo que os bebês e as crianças pequenas que pesam sob £ 40 ser fixada em um dispositivo de retenção adequado no transporte aéreo.

Clientes de tamanho (excesso de peso)

Qualquer pessoa que ocupa o suficiente do assento ao lado dele para fazer o passageiro no assento desconfortável que é considerado um "cliente de tamanho." Estes passageiros são obrigados a comprar dois assentos. Se o voo não exagerar, o cliente pode receber um reembolso para o banco depois que ele viajou. Em alguns casos, o segundo assento pode ser descontado à tarifa de criança.

Clientes com Deficiência

Passageiros que requerem atenção médica especial ou têm deficiência são incentivados a informar Sudoeste de suas necessidades especiais antes do voo.