StubHub, um mercado de ingressos Internet, foi fundada em 2000. A empresa dá vendedores de bilhetes e requerentes de ingressos a chance de se conectar e fazer transações de ingressos para centenas de eventos esportivos e shows. StubHub tornou-se uma parte do eBay em 2007. Enquanto StubHub fornece uma ampla garantia de satisfação para os compradores e vendedores, por vezes, surgem problemas para ambas as partes envolvidas.
Vendedor não tem ingressos
Em alguns casos, um vendedor irá fazer uma listagem de bilhetes que ele não tem. Ele pode estar pensando em adquirir bilhetes em uma data posterior ou, simplesmente, pode produzir uma listagem fraudulenta que ele não tem intenção de cumprir. Compradores que optam estes tipos de listas podem solicitar ingressos alternativos, mas pode acabar perdendo o evento, enquanto se espera para o vendedor para confirmar os bilhetes. Neste caso, StubHub iria oferecer um reembolso.
Ticket Hora de chegada
StubHub depende de vendedores para entregar prontamente os bilhetes para o comprador após a confirmação de uma ordem. Na ocasião, os ingressos para um evento não vai chegar até a data de entrega programada e às vezes não são entregues a tempo para o evento em si. StubHub oferece uma garantia "FanProtect" que diz que a empresa vai encontrar bilhetes alternativos ou reembolsar todas as despesas, se os bilhetes não chegam a tempo.
Bilhetes erradas
Alguns vendedores StubHub tem uma grande variedade de bilhetes para vender, incluindo vários jogos dentro temporada de uma equipe. Devido a isso, por vezes, ocorrem erros. Um vendedor pode listar os bilhetes errados ou ele pode mandar bilhetes para um evento diferente. StubHub oferece para cobrir eventuais erros por meio de sua garantia "FanProtect".
Glitches Site
Porque StubHub é um sítio ocupado com uma vasta variedade de eventos que ocorrem ao mesmo tempo e nas mesmas cidades, certos problemas técnicos podem surgir. Por exemplo, em março de 2011, centenas de ordens de ingressos teve que ser re-entrou por causa de uma falha no site da StubHub. A empresa ofereceu um pedido de desculpas e descontos específicos, mas a falha foi uma dor de cabeça para muitos usuários StubHub.
Honorários
As taxas tornaram-se uma parte predominante de qualquer transação de bilhetes, e StubHub requer taxas a serem pagas não importa o método de entrega escolhido. Para download imediato ou entrega electrónica, os compradores pago cerca de US $ 5 em 2011. Aqueles que necessitam de serviço FedEx da StubHub pode pagar em qualquer lugar de $ 11,95 a $ 24,95 para uma ordem bilhete para ser entregue.