Evite problemas por ligando para frente para ver se o seu voo está no horário, chegando ao aeroporto com tempo de sobra para o check-in, e permanecendo alerta para lançamentos e anúncios. Quando você fizer encontrar um problema, siga estes passos para resolvê-lo.

Instruções

1

Dar a conhecer a sua presença quando parece que você tem sido negligenciado ou sua reserva não está sendo homenageado. Fique em vista o agente da companhia aérea e seja cortês.

2

Peça calmamente que alternativas que você tem. Os agentes têm muita experiência em modalidades de malabarismo e viagens de reescalonamento.

3

Peça agradavelmente se alguém pode ajudá-lo se o agente diz que não há nada que possa ser feito. Você pode ser encaminhado a um supervisor, alguém com mais autoridade, ou mesmo outra companhia aérea.

4

Ligue para o número 800 para a companhia - mesmo se você estiver no aeroporto. Às vezes, o pessoal de serviço ao cliente são mais útil por telefone.

5

Ligue para o seu agente de viagens para a assistência quando a companhia aérea não pode agir.

6

Mantenha um registro do seu bilhete e tomar notas sobre as circunstâncias, se o problema não puder ser resolvido imediatamente. Certifique-se de anotar os nomes das pessoas com quem você falou.

7

Ligue ou escreva da companhia aérea. Seja conciso, mas incluir todas as informações pertinentes, bem como a forma como você gostaria de ser indenizado para o seu problema ou inconveniente.

8

Contacte o Departamento de Transportes (dot.gov). O DOT irá enviar sua reclamação por escrito à companhia aérea adequada e controla todas as queixas para o seu relatório mensal sobre serviço de linha aérea.

Dicas:

• Conte com a ajuda de sites de reclamações de clientes. UGetHeard.com oferece modelos para você digitar a sua reclamação, juntamente com o que você gostaria que a empresa para fazer. Ele, em seguida, encaminha a reclamação à empresa e segue-se. O feedback direto ea queixa Station, da mesma forma, irá enviar as reclamações para as partes apropriadas e registrará no número de reclamações uma empresa recebe.