Como fazer uma reclamação serviço de linha aérea

Como fazer uma reclamação serviço de linha aérea


Reclamações de serviços companhia aérea que não são Segurança- ou relacionados com a segurança devem ser arquivados com o Departamento de Divisão de Aviação de Defesa do Consumidor de Transporte. Estes relatórios são coletados, analisados ​​e divulgados ao público em geral, meios de comunicação e empresas de serviços companhia aérea. Além disso, os reguladores da aviação podem facilmente identificar as empresas aéreas que não estão agindo em conformidade com as leis de proteção ao consumidor de aviação federal. Mediante a apresentação de uma queixa companhia aérea, os indivíduos podem ajudar a melhorar a qualidade do serviço de linha aérea para o público que viaja. As queixas podem ser apresentadas por telefone, por correio ou online.

Instruções

1

Anote as informações importantes, necessárias para apresentar uma queixa serviço de linha aérea imediatamente após a sua experiência. Incluir a companhia aérea, número do vôo, companhia aérea quaisquer nomes de funcionários específicos data e hora, origem e destino e relevantes para a sua reclamação serviço.

2

Chame queixa serviço hotline da Protecção do Consumidor da Divisão de Aviação em 202-366-2220.

3

Deixe uma mensagem contendo todas as informações-chave em torno do incidente serviço de linha aérea, incluindo seu nome, endereço e número de telefone. Chamadas de follow-up são retornados de segunda a sexta 07h30 - cinco horas

4

Apresentar uma queixa por escrito enviando uma carta para a Divisão de Aviação de Defesa do Consumidor.

Aviação de Defesa do Consumidor C-75

Departamento de Transportes dos EUA

1200 New Jersey Ave, SE

Washington, DC 20590

5

Arquivar digitalmente a sua reclamação através do preenchimento do Formulário de Denúncia Web Air Travel encontrado no site da Proteção Divisão de Consumo da Aviação, airconsumer.dot.gov.