De sair para um cruzeiro é suposto ser uma aventura relaxante e divertida. Um cruzeiro marca o tempo longe do stress do trabalho e da vida diária. É por isso que um cruzeiro dado errado pode ser uma experiência intensamente desagradável, o que levou a raiva ea frustração dos passageiros afetados. Se você teve recentemente uma experiência desagradável com o serviço em um navio Carnival Cruise, você pode escrever uma carta formal de reclamação.

Instruções

1

Mantenha-o curto. Representantes de serviço ao cliente receber centenas, se não milhares, de mensagens todos os dias e são provavelmente não vai ler uma missiva de 10 páginas sobre o porquê de seu cruzeiro foi horrível. Mantenha a sua carta a uma página e focado apenas em pontos-chave.

2

Acalme-se. Você pode ficar chateado, mas as empresas não costumam responder às mensagens-atado palavrões ou queixas apresentadas com tons raivosos. Tente ser respeitoso e calmo em sua carta, pois isso irá provocar a melhor resposta.

3

Indique que você quer uma resposta. Você não precisa de exigir um cruzeiro gratuito e você não deve ser rude, mas é OK para mencionar que você gostaria de ouvir de volta de um representante sobre o seu problema.

4

Incluir suas informações importantes. Isto inclui o seu nome, o nome de cruzeiro, o seu número de reserva, uma narrativa do que aconteceu, uma sugestão para a resolução e as suas informações de contato atuais.

5

Dormir com ela. Leia a carta na manhã seguinte para garantir que ele fez os pontos que você queria fazer em um tom cordial e não ameaçador.

6

Manda AE. Envie sua carta a Carnival Cruise Lines, 3655 NW 87th Ave., Miami, FL 33178. Pode demorar várias semanas antes de receber uma resposta. Você também pode acompanhar usando página de contato on-line de Carnaval (consulte Recursos).