As vantagens de um sistema central de reservas

As vantagens de um sistema central de reservas


Um sistema central de reservas (CRS) é um software utilizado na indústria do turismo para fins de marketing e vendas. Este tipo de sistema é utilizado por empresas de viagens para reserva de avião, comboio e autocarro bilhetes, mas o princípio de aplicação é para fornecedores de alojamento. Em uma indústria altamente competitiva, o site de um hotel é a sua ferramenta de marketing mais poderosa - um sistema central de reservas integrado ajuda a converter navegadores em clientes.

Flexibilidade

Sistemas centrais de reservas podem ser acessados ​​por consumidores individuais, agências de viagens e funcionários de call center. As agências de viagens podem ser atribuídos os códigos de log-on pessoais, que geram automaticamente quaisquer tarifas negociadas especiais ou comissão. A informação pode ser facilmente atualizado, e os CRS pode ser adaptado para atender às necessidades do provedor de alojamento individual. Por exemplo, ele pode decidir exatamente quais informações deve ser incluído, adicionar gráficos e mapas, e adaptar cores, fontes e estilos de título para combinar com o design do site existente. O sistema pode ser programado para automatizar recursos como programas de fidelização e descontos de reserva de grupo. A CRS também pode ser integrado com outros pacotes de software, como os programas de web design ou de análise de dados.

Benefícios de distribuição

Com um CRS, fornecedores de alojamento pode comercializar e vender seus produtos em todo o mundo, 24 horas por dia, sete dias por semana. A maioria dos sistemas modernos têm capacidade de multi-lingual e de conversão de moeda para as reservas de todo o mundo. Os clientes podem pagar on-line instantaneamente, o que reduz o risco de sua tendo dúvidas e não da reserva. Esta forma de técnica de vendas também podem gerar receitas adicionais, incentivando os consumidores a comprar produtos e serviços extras, como champanhe, excursões e aluguer de carros.

Corte de custos

Um sistema central de reservas reduz salários de pessoal, uma vez que as reservas são processadas automaticamente on-line, em vez de a empresa ter que contratar pessoas para aceitar reservas por telefone ou por correio. Venda pela Internet também reduz os custos, eliminando a necessidade de imprimir e distribuir folhetos de marketing, escrever cartas e pagar comissão para as agências de terceiros.

Aumento da Eficiência

Um sistema central de reservas inclui ferramentas que permitem que o fornecedor de alojamento para monitorar a atividade em seu site. Relatórios em tempo real mostra o número de visitas, e quantas foram convertidas em reservas reais. Isso cria um perfil do comportamento do cliente e identifica as tendências de vendas - informações que podem ser usadas para fins de planejamento estratégicos. Campanhas promocionais podem ser codificados para monitorar sua eficácia. O banco de dados do cliente gerado através da venda também pode ser usado para o direcionamento de campanhas de marketing futuras.

Benefícios ao cliente

Sistemas centrais de reservas oferecer uma ferramenta de busca eficaz e economia de tempo para o cliente, que pode refinar a pesquisa de alojamento por questões tais como data, local, classificação e características hotel. É fácil fazer comparações entre diferentes acomodações, e para verificar a preços e disponibilidade. A CRS também permite aos clientes tirar partido das ofertas especiais e promoções, e para adicionar no "extras", tais como bilhetes de atração, traslados e promoções de refeição para sua reserva. Reserva on-line muitas vezes é mais econômico, uma vez que o provedor de hospedagem não tem que pagar comissão a um agente de reservas. Também é fácil de recuperar, alterar ou cancelar reservas através do CRS.