Como lidar com o roubo de bagagens

Como lidar com o roubo de bagagens


Ao viajar, confiamos os empregados das companhias aéreas e agências de viagens com os nossos pertences, e acredito theyâ € ™ ll obter a bagagem para o nosso destino no tempo, em uma parte e com tudo o que ainda embalado dentro. No entanto, às vezes isso doesnâ € ™ t acontecer e WEA € ™ re confrontados com a apresentação de um relatório sobre o roubo de bagagem.

Instruções

1

Enviar um relatório imediatamente. As companhias aéreas têm um prazo em que youâ € ™ re autorizados a apresentar um relatório sobre um incidente de roubo de sua bagagem. Algumas companhias aéreas dar alguns dias, enquanto outros dão algumas horas para relatar tais incidentes. Se você acredita que sua bagagem foi adulterado, a primeira coisa que você deve fazer na chegada está verificando a sua bagagem para todo o seu conteúdo. Se algo estiver faltando, verifique a sua bagagem para quaisquer outros itens em falta e tome nota desses itens. Contate o departamento de serviço ao cliente a € ™ s companhia aérea imediatamente e enviar um relatório de roubo.

2

Faça uma lista e manter notas. Após contato com o departamento de atendimento ao cliente € ™ s companhia aérea, fazer uma lista de itens que você desaparecidas, a condição de sua bagagem eo nome da pessoa que você arquivou a queixa. Mantenha esta folha de papel de fácil acesso para que você possa continuar a fazer anotações de conversas telefônicas e qualquer outra coisa que você pode experimentar durante o processo de reclamação. Youâ € ™ ll também querem manter o controle de qualquer valor monetário do item ou itens tinha no momento em que desapareceu.

3

Fique calmo. A última coisa que quero fazer sua raiva é a pessoa com a companhia aérea que está tentando ajudá-lo. Apesar de um empregado da companhia pode ter levado o item para fora de seu saco, as chances são de que a pessoa em atendimento ao cliente Isna € ™ t o mesmo que fez. Antes de falar com ela, respirar fundo e manter a calma enquanto os dois de você tentar resolver a situação.

4

Relatar quaisquer funcionários para o mau comportamento. Se um empregado da companhia é rude, disruptivo ou fez a sua situação pior gestão let saber imediatamente. Embora isso possa não ajudar com Você está obtendo seus itens em falta para trás, itâ € ™ ll ajuda-lo a encontrar as pessoas certas para trabalhar com e evitar aqueles que são desrespeitosos de suas necessidades.

5

Contacte o Departamento de Transportes dos EUA. Se youâ € ™ re incapaz de obter ajuda da companhia aérea ou não pode resolver o problema, entre em contato com o Departamento de Transportes dos EUA para obter ajuda (consulte Recursos). O DOT pode ajudá-lo se você voou em um voo de ou para os Estados Unidos.

6

Espere por uma resposta. Esteja ciente de que este processo pode levar alguns dias até algumas semanas para resolver ou até obter uma resposta. É recomendado para pedir ao funcionário que está a lidar com o seu caso por um período de tempo estimado para uma resposta para você saber quando esperar uma resposta. Se um par de semanas se passaram, fazer uma chamada de follow-up cortês para verificar o status do seu pedido.