Executando um hotel é mais do que apenas a limpeza e reservar um quarto. Você precisa estabelecer um plano de marketing clara e completa para distinguir o seu hotel dos outros na sua área. A competição entre os hotéis é dura, como muitos estão normalmente localizados na mesma seção da cidade. Uma vez que você se sentar e começar a criar seu plano de marketing, você pode debater que uma idéia especial que fará o seu hotel se destaca do resto.

Instruções

1

Identificar seus clientes-alvo. Eles podem ser os viajantes de negócios, famílias em férias ou uma mistura de ambos. Considere o local e tema do seu hotel para decidir quem é mais provável que reservar os seus quartos. Se você está perto de uma estação de esqui, seus clientes provavelmente será aventureiros, amantes do ar livre e esquiadores.

2

Decidir sobre uma mensagem de marketing para atingir cada público-alvo que você identificou. Por exemplo, "Um hotel confortável para viajantes com orçamento limitado" ou "Um ultra-luxuoso fugir para os amantes."

3

Determinar a média por noite preço que você vai cobrar de seus hóspedes do hotel, e escrever isso em seu plano de marketing. Você pode estabelecer uma faixa de preços que serão aplicados em todos os seus segmentos de mercado.

4

Discutir quaisquer mudanças e renovações que você precisa fazer para o seu hotel para torná-lo mais atraente para os segmentos que você identificou. Por exemplo, talvez você precisa estabelecer um serviço de concierge pessoal, se seus clientes-alvo são viajantes de negócios. Discutir os pontos fortes e fracos do seu hotel e como as melhorias podem ser feitas.

5

Decidir sobre uma estratégia global para alcançar cada segmento de marketing que você identificou na última etapa. Considere o que seus clientes-alvo ler, quais sites eles visitam, quantas vezes eles viajam, quer negociar caça extensivamente e se reservar pelo telefone ou online. Se seus clientes-alvo são económicos e tecnologicamente mais experiente, eles provavelmente irão ir para sites como Priceline.com ou Hotwire para reservar um quarto. Se você executar um hotel de luxo que irá servir clientes que não se preocupam com preço, procuram atingir os clientes através de acordos com as agências de viagens que servem os viajantes ricos.

6

Liste todas as atividades, anúncios e idéias promocionais que você vai implementar para atingir os clientes em cada segmento que você identificou. Estes devem ser os passos de ação bem definidos que você vai tomar para alcançar o cliente. Por exemplo, você pode promover pacotes que oferecem descontos em alimentos, bebidas e entretenimento local. Realce serviços premium, como massagem no quarto, referências de escolta e garrafas de licor.

7

Liste o orçamento de marketing para ir junto com este plano. Liste o custo de cada lado das etapas da ação na etapa anterior para esclarecer onde seus dólares vai ser. Estimar o custo de reformas e outras despesas de hotel que você decidiu sobre.

8

Estabelecer um plano de ação de como vai responder à concorrência. Por exemplo, se a competição imita suas estratégias, discutir como você modificará o seu plano para manter uma vantagem.

9

Avalie o seu objetivo global para o hotel e seu status atual. Por exemplo, "Nosso objetivo é atingir uma taxa mínima de 80 por cento de ocupação durante as épocas de pico, e 60 por cento em estações fora. Estamos atualmente em 40 por cento e 20 por cento, respectivamente." Re-avaliar o seu plano de marketing a cada ano ou dois para manter suas idéias frescas e responsáveis ​​por mudanças no mercado.