FedEx oferece aos clientes a possibilidade de alterar informações de remessa de um pacote enquanto em trânsito. Este serviço é chamado de pedido de novo roteamento e é oferecido para a FedEx Express, FedEx Ground e embarques de entrega FedEx Home. O processo de solicitação deve ser autorizada pelo remetente, e um limite de um novo roteamento por pacote é permitido. A nova informação de envio ou redirecionar deve cair dentro de critérios válidos, como mesma cidade e estado ou em um FedEx mantenha-at-localização. A taxa de serviço correspondente para a correção de endereço será refletido como uma taxa de envio extra na factura final.

Instruções

1

Re-route uma remessa FedEx em trânsito pelo telefone 1-800-463-3339 (1-800-GoFedEx). Siga o sistema telefônico automatizado e pedir para falar com um representante.

2

Fornecer o representante FedEx com o número de rastreamento ou porta-tag que corresponde ao pacote que está sendo enviado.

3

Fornecer o representante com a nova informação de envio, incluindo o novo endereço, nome e número de telefone do destinatário. Você será notificado de que as políticas de garantia de devolução do dinheiro não se aplicam para redirecionar pacotes.

4

Aceite a notificação, a fim de se confirmar o processo de re-roteamento. A pessoa que pega o pacote de novo roteamento pode ser necessário fornecer identificação com foto para receber o pacote da FedEx.